Tiget,
il ticketing system
per la gestione dell’assistenza interna
focus
Su misura per la tua organizzazione
Basata su GLPI e installata sia on-premise che in Cloud, Tiget consente configurazioni su misura di categorie, flussi e statistiche per migliorare efficienza, tracciabilità e qualità del servizio.
Inoltre è possibile la gestione privacy e consensi, gestione dei flussi avanzati per traslochi e movimentazioni IT, messaggistica informativa e il workflow di approvazione per richieste di nuovi item.
tutto sotto controllo
Più efficienza, piena tracciabilità
Apri, assegna, gestisci e chiudi. Tiget accompagna ogni richiesta lungo l’intero ciclo di vita, dalla segnalazione alla risoluzione, con workflow configurabili e una visione sempre aggiornata sullo stato del servizio.
Apertura ticket
Segnalazioni software, hardware, ICT e utilities in pochi clic.
Presa in carico
Workflow di assegnazione e lavorazione delle richieste agli operatori.
Gestione asset
Inventario di dispositivi e risorse IT collegato ai ticket.
Approvazione nuovi item
Workflow autorizzativo per le richieste di nuove dotazioni.
Traslochi e movimentazioni
Flussi avanzati per pianificare e tracciare gli spostamenti IT.
Messaggistica informativa
Comunicazioni e avvisi mirati a utenti e gruppi.
Statistiche
Indicatori su tempi di risposta, carichi di lavoro e qualità del servizio.
Integrazioni
Dialogo con sistemi aziendali come AREAS HR e directory LDAP.
ticketing di nuova generazione
Porta Tiget nella tua organizzazione
Siamo pronti per dimostrarti dal vivo come Tiget possa rendere più rapida, ordinata e misurabile la gestione dell’assistenza interna.
